渝悦灵心理服务平台专家回复规则

一、专家回复原则

1. 对用户的所表述的症状从心理咨询角度进行分析；
2. 对其诊断的心理问题给出相应的解决方法或建议；
3. 给用户制定一套符合自己的日常心理保健的方式或方法；
4. 让用户心理得到成长，树立自信心，为用户制定适合的解决方案。

二、专家解答注意事项

1. 网络咨询不是面询，不能给出用户肯定的诊断结果；
2. 不允许为用户推荐心理咨询机构或留自己的联系方式；
3. 不可开处方（包括指导用户具体用药剂量）、推荐处方及各种符合处方范畴内的药物；
4. 思路清晰，语言通俗易懂，不应出现错字别字和有歧义的内容；
5. 对于用户提问内容一定要详细解答，不可敷衍了事；
6. 不可进行无意义、模板复制粘贴、万金油、答非所问等形式的回答；
7. 对于不擅长心理的问题可以选择不提供咨询，不可出现常识性错误而误导用户。

三、绝对禁止的部分

1. 含有反动政策的
2. 含有暴力、恐怖的；
3. 具有广告性质的；
4. 含有人身攻击、侮辱的；
5. 含有违背医学伦理道德的；
6. 其他违反现行各项法律、法规与政策的。