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专家协议COMPANY PROFILE

渝悦灵平台专家版服务协议

尊敬的心理咨询师、精神科医生、心理治疗师、律师等(以下简称“专家”),欢迎您注册渝悦灵心理服务平台(包括但不限于网站、微信公众号、手机APP,以下简称“本平台”或“平台”)并使用本平台经营者开发与运营的产品与服务。您在本平台上注册或使用本平台服务前,请仔细阅读本协议。您使用本平台任何产品与服务均意味着您与渝悦灵(定义见下文)共同签署了本协议且本协议已经生效,您已经认可本协议的全部条款,将自愿遵守本协议的规定,并接受渝悦灵的统一管理。

一、定义

  1. 本平台或平台:指渝悦灵运营的APP、网站、移动端、微信端。
  2. 渝悦灵:指本平台经营者的单位或合称,重庆肃侨科技有限公司。
  3. 专家:指同意并遵守本协议规定,通过本平台向平台用户提供心理咨询解答服务的具有相应资质的心理咨询师、精神科医师、心理治疗师、律师、催眠师、婚姻家庭指导师、渝悦灵中级心理咨询师等专业人士。
  4. 服务:指专家通过本平台向平台用户提供的心理辅导、心理咨询、法律咨询等服务。
  5. 付费服务:指专家在服务平台开通的收取费用的服务,服务价格由专家根据市价自由定价,经渝悦灵审核通过后生效。

二、免责条款

  1. 不论在何种情况下,渝悦灵均不对由于第三方原因(包括但不限于互联网连接故障、手机、通讯或其他系统的故障、黑客攻击等)及不可抗力(包括但不限于罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等)而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
  2. 您明确并同意,渝悦灵不对以下原因造成的任何损害(包括但不限于利润损失,服务中断,资料灭失及后续赔偿费用)承担任何形式的责任:
    1. 未经授权的存取或修改数据或数据的传输。
    2. 平台用户及其他第三方通过平台所作的陈述或行为。

三、协议内容及生效

  1. 本协议内容包括协议正文及所有服务平台已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。
  2. 专家在使用本平台提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。渝悦灵有权根据需要不定时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,渝悦灵将在提前【30】天通过服务平台以公告形式通知专家。如专家不同意修订、变更后的协议或规则,专家应立即终止使用本平台的一切服务并注销账户,若专家在协议修订、变更生效后依然使用本平台的服务或继续保有本平台的账户,则视为自动接收修订、变更后的协议或规则。
  3. 专家签署或在线点击接受本协议时本协议成立,但并不导致本协议立即生效,经过渝悦灵审核通过专家的相应资质并向专家发出账户开通通知后,在专家首次以其专有账户登陆本平台时,本协议即在专家和渝悦灵之间产生法律效力。本协议不涉及专家与平台用户之间因平台服务而产生的法律关系及法律纠纷。

四、证明文件提交

           专家欲使用平台服务,必须向渝悦灵提交相关证明。具体证明信息内容如下:

    • 执业资格,拥有执业所在地法律要求的执业资格。在中国大陆执业的服务专家:需持有国家二级心理咨询师、国家三级心理咨询师资质,或精神科医生、心理治疗师、律师、催眠师或者婚姻家庭指导师、渝悦灵中级心理咨询师等从业资格;
    • 在港澳台地区及海外执业的专家:需持有当地法律认可的执业资格;
    • 专业培训:心理咨询师或者婚姻家庭指导师已完成至少一个心理咨询/婚姻家庭辅导的系统长期培训,为期不少于一年;
    • 咨询经验:平台要求提供付费服务的注册咨询师个体提供咨询小时数不低于600小时。此处的咨询仅限具备严格设置的面对面或视频咨询,文字和语音的咨询不算在内。
    • 面试:满足如上条件的专家,平台将安排面试(面试方式包括视频或是当面,具体形式由平台决定)。内容主要包括:个人注册资料复核,个人介绍和个案演练等方面;
    • 网上注册专家需要提供:  
    • 身份证照片(正反面各一张)个人形象照:正装或白大褂照片,尺寸为800*800;
    • 专业资质证明照片(正面一张);
    • 学历证书照片(正面一张);
    • 已完成培训的证书扫描件或照片;
    • 受督导经历的督导签字照片(如无法开具,可填写证明人以及联系方式);
    • 个案报告(所报个案需要咨询次数在8次以上。无格式要求,能体现您的咨询风格,有您对个案的理解和分析,相对完整即可,最好是PDF格式);
    • 相关论文和书籍材料证明;

      注意:

  1. 专家本人必须承诺提供给渝悦灵的资料真实、准确、有效、合法。若有违反,由此引发一切后果,将由专家本人独立承担。
  2. 信息变更的通知:协议期内,上述信息(包括相关证明文件)发生任何变更,专家都应在变更事项发生后5日内通知渝悦灵,如上述信息变更后使得专家不再具备履行本协议的资格时,渝悦灵有权立即中止或终止本协议。
  3. 责任条款:若专家未能按本协议的规定及时通知本平台其应提供的信息,专家应承担由此产生的全部责任。专家不可撤销的保证其向渝悦灵提供的全部信息、证明文件均真实、准确且不存在超过时效问题(即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内)。如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚,专家应当独立承担全部责任,如给渝悦灵(包括其合作伙伴、代理人、职员等)造成损失的,专家应承担相应的赔偿责任。专家亦同意,在此种情况下,渝悦灵有权直接从专家的平台账户中扣除相应的款项。

五、专家的权利和义务

  1. 专家应符合相应的申请注册条件,且向渝悦灵提供真实、合法、准确、有效的身份资料,并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证渝悦灵可以通过上述联系方式与专家进行联系。同时,专家也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。
  2. 专家在本平台上的言行需遵守国家法律、法规等规范性文件、行业规范等自律性文件及渝悦灵的各项规则和要求,不得违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。如果因此产生任何法律后果的,专家应以自己的名义独立承担。
  3. 专家在本平台开展服务工作,应尊重每位客户,尊重其隐私权、保密性和自我决定的权利,应当恪守社会主义核心价值观,遵循社会公序良俗,努力使客户从专业服务中获益,应保障客户的权利,努力使其得到适当的服务并避免伤害,应保持与其提供服务相匹配的专业水准,认清自己的专业、伦理及法律责任,维护专业信誉,并积极承担相应社会责任。
  4. 专家不得开展任何形式的不正当竞争(包括但不限于以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他本平台上的专家、采取不正当方式制造或提高自身的评价度及信用度、采取不正当方式制造或提高(降低)其他本平台上的专家的评价度及信用度等)。渝悦灵有权对专家违反本条规范的行为进行指正、警告、中止或终止其专有账户的使用。
  5. 专家在本平台上的工作不得影响专家在所属单位或者机构中的本职工作。专家因此与专家所属单位或者机构产生的纠纷,由专家自行承担,渝悦灵不负任何法律责任。
  6. 专家应就其在签署和履行本协议过程中所知悉或获取的渝悦灵的有关信息和资料予以保密。未经渝悦灵书面同意,专家不得向第三方披露相关信息。该保密义务不因本协议的无效、解除或终止而无效、解除或终止。如本协议无效、解除或终止,专家应继续持续履行相关的保密义务。
  7. 在本平台注册的专家在通过平台进行服务时不得发出带有个人电话、QQ账号、微信账户、其他类似即时通讯工具账户、电子邮箱以及真实地址等联系方式的内容,若由此出现被扰或其他伤害情况,相关责任由专家自行承担。

六、用户服务基本原则

专家通过本平台向平台用户提供服务或者付费服务过程中,应始终严格地遵守基本原则,具体内容如下:

  1. 专家有责任向用户说明心理咨询工作者的保密原则,以及应用这一原则的限度;
  2. 心理咨询工作中的有关资料,包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料,均属专业信息,应在用户允许、严格保密的情况下进行保存,不得列入其他资料之中;
  3. 专家在因专业需要进行案例讨论时,应隐去那些可能据以辩认出用户的有关信息;
  4. 在心理咨询过程中,一旦发现用户有危害自身和他人的情况,必须采取必要的措施,防止意外事件发生(必要时应通知有关部门或家属),或与其他专家进行磋商,但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内;
  5. 当专家在接受卫生、司法或公安机关询问时,不得做虚伪的陈述或报告,由此引发的法律责任,本公司不负任何责任。

七、渝悦灵的权利和义务

  1. 渝悦灵承诺在服务平台所开展的服务均取得国家规定的相关资质,并受到中国法律保护;渝悦灵有义务在现有技术上维护本平台上服务的正常运行,并努力提升和改进技术,使专家的服务得以顺利进行。
  2. 对专家在注册使用服务中所遇到的与服务或注册有关的问题及反映的情况,渝悦灵应及时作出回复。
  3. 因本平台提供信息之服务的特殊性,渝悦灵无法对专家的服务行为以及服务质量进行事先审查,但如存在下列情况,渝悦灵将展开事后审查:
    1. 第三方通知渝悦灵,认为某个专家或具体服务事项可能存在重大问题;
    2. 专家或第三方向渝悦灵告知服务平台上有违法或不当行为的;渝悦灵以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别,可以认为这些内容或行为具有违法可能或不当性质的,渝悦灵有权根据不同情况选择删除相关信息和中止或终止相关专家专有账户的使用,并追究相关法律责任。
  4. 渝悦灵有权对专家的身份信息及服务行为进行审核,发现或有合理理由怀疑身份信息或服务行为中存在任何问题或怀疑,均有权向专家发出询问或要求改正的通知,中止或终止相关专家专有账户的使用。
  5. 渝悦灵有权根据服务平台上用户对专家回答问题质量的评价以及其他专业、学术指标将专家与其他本平台注册的专家进行排名。专家明确并同意,相关排名并不代表本平台对于专家专业能力的评价。
  6. 专家需向使用服务的平台用户明确:通过本平台提供的所有心理咨询辅导信息、图文信息、语音信息等皆不作为诊断结果和医疗的证据,用户只能作为参考。渝悦灵与专家均不承担用户使用该等服务可能产生的医疗风险和责任。
  7. 渝悦灵有义务保护专家的保密资料及隐私信息(需要公布在平台中的资料和信息除外)的安全,不得泄露专家的隐私,但根据法律、法规要求及本协议约定予以公告的除外。
  8. 渝悦灵有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转让给渝悦灵之关联公司,此种情况将会提前30天以平台公告的形式通知专家。专家承诺对此不持有异议。
  9. 渝悦灵对服务平台上注册的专家所发布的内容进行监督,发现不符合上述规定的内容,渝悦灵有权利给予屏蔽或删除,并保留对不符合规定言论进行处理而不通知发布者的权利。

八、结算方式

  1. 专家明确并同意,渝悦灵有权代其收取平台用户支付的服务费,并有权自服务费中直接扣取应由渝悦灵收取的相应居间费用。专家应自行承担相应的税费支出。
  2. 专家的服务费按月结算,专家可于每月开始后的【5】个工作日后按平台规则向渝悦灵申请获取其上月应获得的服务费,渝悦灵可根据相应规则向款项转入专家银行账户。上述专家收入结算,渝悦灵有权按照渝悦灵制定的结算规则执行。渝悦灵有权制定和修改规则。如有变动,则会提前一周以系统通知方式告知专家。

九、协议的终止

  1. 通知解除:协议任何一方均有权随时终止本协议,但应提前三天通知对方。
  2. 渝悦灵单方解除权:
    1. 如专家违反本平台的任何规则或本协议中的任何承诺或保证,包括但不限于本协议项下的任何约定,渝悦灵都有权立刻终止本协议,且按有关规则要求专家进行赔偿;
    2. 若专家屡次违反本协议或相关规定,经渝悦灵提醒仍不改正的;或因专家的言行对渝悦灵造成损失的,渝悦灵有权终止与专家的协议,并或终止相关专家专有账户的使用。
    3. 专家通过电子邮件形式告知渝悦灵终止服务,本协议将自动终止。在协议终止、账号注销前,专家均可随时自行再次开通使用。
  3. 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现导致本协议终止的,本协议终止。
  4. 协议终止后有关事项的处理:
    1. 协议终止后,渝悦灵没有义务为专家保留平台账户中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给专家或第三方。亦不就终止协议而对专家或任何第三者承担任何责任;
    2. 无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,专家应完全且独立地承担;
    3. 协议终止后,渝悦灵有权保留该专家的注册数据及以前的服务行为记录。如专家在协议终止前在服务平台上存在违法行为或违反协议的行为,渝悦灵仍可行使本协议所规定的权利。 

十、知识产权

  1. 专家在本平台上发表或是在咨询过程中形成所有的文章、心得、体会等文字材料以及录像、访谈视频材料(以下简称“衍生材料”)的著作权均由专家所有。但专家不可撤销的授权许可渝悦灵在中国大陆范围内,享有所有衍生材料的全部著作财产权(包括复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权及汇编权)。
  2. 专家明确并同意:
    1. 本协议项下的著作权许可使用为排他性专有使用;
    2. 本协议项下的著作权许可使用的期限为【十年】,自本协议生效之日起计算,且本协议项下的著作权许可使用不随本协议的终止、失效、解除而失效。
    3. 本协议项下的著作权许可使用为免费授权,渝悦灵无需为取得或保有相关授权许可而向专家支付任何费用。
    4. 非经渝悦灵事先书面许可,专家不得向任何第三方转让任何著作权利,且渝悦灵享有在相同条件下优先受偿的权利。 

十一、协议期限

本协议自专家确认接受之时起成立,在满足相应约定的情况下生效,除非本协议规定的终止条件发生,本协议将持续有效。双方另有约定的除外。 

十二、保密条款

  1. 本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他产生商业利益的信息。任何一方未经商业秘密提供方同意,均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。本协议终止后保密双方仍承担此条款下的保密义务。
  2. 因对方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的,披露方不承担责任;该商业秘密已为公众所知悉的,披露方不承担责任。

十三、违约责任

  1. 专家同意赔偿由于违反本协议而给渝悦灵造成的任何损失(包括由此产生的全额的诉讼费用和律师费)。专家同意任何因其通过本平台发布的言论、资料给平台用户造成的损失由专家自行全部承担,与渝悦灵无关。
  2. 专家承诺不得因任何原因、以任何方式(包括但不限于洽谈、教唆、强迫、威胁等):
    1. 与用户达成任何以专家向用户提供心理服务为内容的线下合意;
    2. 要求或是接受用户将相应服务费用以不通过本平台的方式(包括但不限于现金交易、线下移动终端转账等)向其进行划转、支付。
    3. 若专家违反本条款之约定,渝悦灵有权冻结专家服务收取的款项,并根据《注册协议》的约定要求专家承担一切后续责任。
  3. 除本协议及平台规则另有约定之外,如一方发生违约行为,守约方可以电话或者邮件通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为,并就违约行为造成的损失进行索赔,如违约方未能按时停止违约行为,则守约方有权立即终止本协议。

十四、争议解决及其他

  1. 本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。
  2. 任何因本协议或在本协议履行过程中产生的争议,双方均应通过友好协商解决。若无法通过协商解决,任何一方均有权将争议提交原告住所地有管辖权的法院诉讼解决。
  3. 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。
  4. 渝悦灵于专家违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对专家的其他或以后同类违约行为弃权。

 

附:《渝悦灵心理服务平台专家回复规则》

 

本协议最终归属权、解释权归渝悦灵所有。

2020年1月6日